Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für die Hausnotrufzentrale

Das Bayerische Rote Kreuz – Körperschaft des öffentlichen Rechtes – ist einer der größten Wohlfahrtsverbände und die führende Hilfsorganisation in Bayern. Der Kreisverband Regensburg des Bayerischen Roten Kreuzes beschäftigt rund 1500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Mit dem "rund um die Uhr - Service" Hausnotrufdienst des BRK bieten wir unseren Kunden Sicherheit in den eigenen vier Wänden. Der Hausnotruf ist ein ambulanter Dienst, der es Menschen im fortgeschrittenen Alter, bei Krankheit oder mit Behinderungen ermöglichen soll, im Notfall schnell und einfach Hilfe herbeizurufen, auch wenn das Telefon nicht mehr erreicht werden kann.

Zum 01.09.2025 suchen wir Sie zur Verstärkung als: Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für die Hausnotrufzentrale / Beratungszentrum Unterfranken - Niederbayern / Oberpfalz (Vollzeit/Teilzeit)

Sie möchten nicht nur mit Zahlen arbeiten, sondern auch mit Sinn? Bei uns verbinden Sie kaufmännisches Know-how mit sozialem Engagement. Unterstützen Sie ein starkes Team, das jeden Tag für Sicherheit und Menschlichkeit sorgt – am Telefon, mit Herz und Verstand.

• Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem engagierten Team
• Einen Job, der Sinn stiftet – denn Sie erhalten eine verantwortungsvolle Aufgabe und Sicherheit und Fairness für Sie – weil Ihre Vergütung inklusive zwei Jahressonderzahlungen transparent im BRK-Tarifvertrag geregelt ist
• Ein Fundament für Ihre Zukunft – mit einem betrieblichen Gesundheitsmanagement und betrieblicher Altersvorsorge
• Eine umfassende Einarbeitung, damit Sie einen guten Start bei uns haben (8 Wochen Einarbeitung in der Hausnotruf-Zentrale in Unterfranken)
• Fort- und Weiterbildungsangebote

• Vermittlung und Bearbeitung des bundesweiten BRK-Beratungstelefons inkl. der Kundenberatung über die Geschäftsfelder und das Ehrenamt des Roten Kreuzes
• Annahme und Disposition von Notrufen in der Notrufzentrale der BRK Kreisverbände in Oberpfalz/Niederbayern und Unterfranken
• Vermittlung von Telefonanrufen von Kreisverbänden aus ganz Bayern
• Kundenzufriedenheitsumfragen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. als Kaufmann /-frau für Dialogmarketing oder Vergleichbares, alternativ mehrjährige Erfahrung im kaufmännischen Bereich
• Gute Kenntnisse in MS Office / Datenbanken, sicherer Umgang mit EDV
• Bereitschaft zum Schichtdienst (MO-SO inkl. Nachtschicht)
• Freude an sinnvoller und sozialer Tätigkeit
• Zuverlässigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit